Auto Respuesta en Twitter

El pajarillo que puede responder por ti

¿Es necesaria la cortesía en Twitter?

La red de microblogging tiene un uso personal, en el cual cada uno dice lo que le parece, de momento y con censura aparte. Si la cuenta sólo cumple estas expectativas personales, podrías dejar de lado la repercusión que tus tweets tienen en tus seguidores y la llegada de nuevos perfiles a tu lista de followers.

Sin embargo, hoy y cada día con mayor fuerza, Twitter es un canal de comunicación muy apreciado por las empresas y los profesionales para su autopromoción. Una manera de mantener el contacto y no pasar desapercibido entre los nuevos seguidores que se suman a tu lista, es mandar un mensaje directo a modo de cortesía. Además de reforzar el nudo de unión que supone el follow, puedes anunciar tu presencia en otros medios y redes añadiendo un enlace a tu Facebook, blog, o web.

¿Cómo ser cortés en tu planificación?

Si tu campaña tiene mucho éxito y el follow a tu cuenta es masivo o simplemente temes olvidar agradecer el interés de las personas hacia tu cuenta, puedes utilizar una herramienta que automatice la acción. Es la llamada autorespuesta (Twitter Auto Responder), que enviará un DM (mensaje directo) a los usuarios que empiecen a seguirte. Cada tres horas, chequeará tu lista de seguidores y hará llegar el mensaje a los de nueva condición.

Una opción para instalarla es acudir a Vic Consulting, que además de esta herramienta ofrece muchas otras para la personalización de mensajes, medición de estadísticas o localización de usuarios.

Como opción gratuita, el Auto Responder incluye un peaje visual, que no económico, que pagar. Se trata de la inclusión de publicidad en tu DM, un anuncio referente a la aplicación, que ocupará 50 caracteres. Por lo tanto, dispones de otros 90 para personalizar tu mensaje de cortesía.

¿Te gusta la idea?

Éste sería el resultado de tu automensaje de cortesía para nuevos seguidores. Marco en rojo la parte que Auto Reponder incluiría por defecto.

“Estamos en contacto, puedes seguirme en Fb http://t.co/xQMCXbG y blog http://t.co/xMbUjUr #AutoResponder http://t.co/HBwauIf @vicconsult

Si te ha convencido la idea, puedes usar la aplicación pinchando aquí. Accede después haciendo click en el botón “Sign in with Twitter” que aparecerá tal y como se ve en esta imagen. ¡Un saludo cortés!

Tuenti crea el primer CD recopilatorio de música 2.0

Llevábamos desde noviembre esperándolo y ha sido hace pocos días cuando, por fin, ha salido al mercado el primer CD 2.0 elaborado íntegramente por la comunidad de una red social española. Con esta iniciativa pionera y totalmente interactiva, Tuenti ha desarrollado, junto con Sony Music, el primer recopilatorio en el que han sido sus usuarios los encargados de escoger los temas,  el título y las fotos que configuran el icono Tuenti de su portada.

Bajo el lema ¡Nos van a oír!, los participantes han podido influir en la selección de las canciones que están incluidas en el disco. Cada usuario compartía un track-list con sus canciones preferidas y la más votada ha sido la que se ha escogido para formar parte del recopilatorio. Además, le ofrecen al ganador un contrato musical con Sony Music y un remix con el productor Juan Magan. Entre las canciones ganadoras que configuran este disco podemos escuchar a Shakira, Sweedish House Mafia o Carlos Jean.

Más adelante, Tuenti lanzó la campaña ¡Nos van a ver!. Consistía en que los usuarios subiesen una de sus fotos a la página “Tu Disco de Tuenti”. Las más votadas han sido las que se forman  el logotipo de Tuenti en la portada.
El título del CD también ha sido escogido por los usuarios. Lo único que tenían que hacer era  escribir en el estado de Tuenti la frase ¿cuál sería para ti el título perfecto para nombrar este recopilatorio?”, entrando automáticamente en un sorteo para escoger el nombre del álbum, al final bautizado como  “Tuenti, Social Music Experience”.

 

Desde el 6 de febrero está a la venta en la FNAC por 14,90€. Incluye dos cds, uno con música latina y otro con música dance comercial. La tracklist se puede escuchar en Spotify.



 
Los usuarios se han sentido algo molestos cuando se han enterado que el disco iba a venderse y no exista  la posibilidad de descargarlo de forma gratuita.
¿Qué opináis de esta propuesta revolucionaria? 

Herramientas para añadir tiendas virtuales a tu página de Facebook

Si quieres vender algo por Facebook, y no sabes muy bien como hacerlo, aquí teneis unas cuantas herramientas que os facilitarán la tarea.

Payvment E-commerce Storefront

Es quizás la aplicación de comercio electrónico más sencilla de utilizar. Dispone de gran variedad de opciones para montar una tienda online a medida de la compañía o el producto. Incluye un área de administración propia para gestionar productos y ventas. Por el momento sólo acepta pago vía paypal y Payvment.

Vendor – Free e-commerce Shopping Cart

Permite montar un carro de la compra en la página Facebook de modo que se puedan ir agregando productos y precios a través de la “store”. Esto permite que lo puedan ver los seguidores de la página pudiendo vender y cobrar usando PayPal.

InfusedCommerce

Es posiblemente una de las opciones actuales disponibles más profesional. Dispone de opciones relevantes para la creación de un entorno de comercio electrónico en Facebook. Permite la integración directa con el TPV virtual de una tienda.

Ecwind

Una opción muy simple de implementar y muy sencilla de mantener, sin que eso conlleve que no disponga de opciones más que interesantes. Realmente es una muy buena opción para montar una tienda virtual ya que es un vehículo para facilitar la integración con otra tienda ya existente en otra plataforma, por ejemplo en un blog WordPress.

Tienda nube

Es una aplicación de comercio electrónico que funciona a través de una pestaña individual denominada Tienda. Permite disponer de un sitio donde comprar, vender, intercambiar productos e incluso recibir donaciones.

Claves para publicar tweets de calidad

Twitter es una de las redes sociales que más está creciendo en estos momentos. Por ello, cada vez más       personas deciden probar y crearse una cuenta aquí. Escribir tweets no es nada complicado, pero sí podemos     tener en cuenta algunas pautas que contribuyen a que esos mensajes que escribimos sean considerados mensajes de calidad y  favorezcan nuestro éxito en esta red:

1. Familiarízate previamente con la terminología de Twitter, para así poder aplicarla en tus propios tweets.

@nombredeusuario: Significa que se está haciendo referencia a un usuario en concreto.

RT : Siglas que marcan los retweets. Se utiliza para reenviar un mensaje de otro usuario a través del propio perfil.

DM : Iniciales que hacen referencia a los mensajes directos (Direct messages) para poder  dirigirnos, de manera privada, a otro usuario. Hay que tener en cuenta que es necesario que el usuario al que queramos dirigirnos deba ser seguidor nuestro.

#: Hashtags (almohadillas) sirven para indicar el tema al que hace referencia el tweet. Se colocan justo delante de la palabra clave que indica el tema y define a qué hace referencia el comentario. Así, los usuarios que consulten ese tema en concreto, verán tus mensajes.

#FF: (Follow Fridays) se refiere a un tipo de acción que se lleva a cabo los viernes, eligiendo a un usuario para recomendarle a los demás. Se escribe el nombre de usuario que se quiere recomendar seguido de  #FF.

TT: (Trending Topics=Temas Populares) Son los temas más populares en cada momento en Twitter. Dan una idea de la importancia que tiene en esta red social la difusión de ciertos eventos y noticias.

Vía @nombredeusuario: Cita a un usuario por el que hemos conseguido la información. Suele colocarse al final del tweet. El origen no tiene por qué ser otro tweet, puede ser un libro, una página web, etc.

2. Usa una estructura simple de tu tweet.

Siempre hay que tener en cuenta que el mensaje deber ser posible corto, conciso y atractivo.

3. Mide la frecuencia con la que twitteas.
Es aconsejable dejar un espacio de tiempo razonable entre uno y otro mensaje para no “saturar” los timelines de nuestros seguidores.

4. No uses los 140 caracteres.

Hay tener en cuenta que nuestro mensaje puede ser retweeteado, por lo que se recomienda dejar al menos 20 caracteres libres para así evitar que no se tenga que borrar algo del mensaje original al hacer el retweet.

5. Envía tweets en horarios que tus seguidores estén activos.

Es importante conocer en que horario tus seguidores están más activos, para que tus mensajes no se queden en el olvido o pasen desapercibidos. Si hay varias franjas horarias puedes hacer varios tweets, siempre y cuando estés convencido de que puede interesar y ser aprovechado por tus seguidores.

6. Verifica siempre los enlaces.

Tienes que verificar siempre antes el link o enlace que proporciones.

Es recomendable también utilizar acortadores fiables como bit.ly o goo.gl (de Google).

7. Realiza retweets con moderación.

Haz solo este tipo de acción cuando se trate de información que consideras importante, genera contenido, aporta valor, etc. Hacer retweets por hacer, no va a generar una buena reputación en la comunidad.

8. Sé sociable.

Comparte lo mejor que encuentres, sé desinteresado y siempre intenta dar lo mejor a tus seguidores. Y cuando alguien te recomiende o retweete tus mensajes, agradéceselo.

FUENTES:

http://dissenyaweb.com/blog/diseno_web/

http://www.marketingdirecto.com

http://www.inca-trade.com/blog/

Ideas originales: Creación de Comunidad en la Red, by Ikea

La marca sueca IKEA no deja de sorprender tanto dentro como fuera de las redes sociales. Si bien, nos centraremos en su universo digital, deteniéndonos en dos casos asombrosos sobre la importancia de compartir contenido, en especial, generado por los propios usuarios: la gran comunidad de vecinos creada en “elhogar.de” y la red social “IKEA Share Space”.

“elhogar.de”

elhogarde/ikea es una auténtica comunidad de vecinos donde compartir todo tipo de contenidos

Como explica IKEA en su página de bienvenida, “elhogar.de es una red social donde compartir secretos, truquillos e ideas para decorar tu casa y que, desde la cocina hasta tu sofá preferido, sea el lugar donde te apetece llegar cada día. Y, ¿cómo funciona la comunidad? Tú sólo imagínate un pequeño vecindario –bueno no tan pequeño, que aquí ya somos muchos–. Imagínate sacar la cabeza por el balcón y encontrarte a otro vecino y preguntarle “¿Cómo haces tú el pollo?” o enseñarle esa foto de la nueva decoración de tu habitación.”
Y así es, una comunidad de vecinos donde compartir comentarios, fotos, videos. Para ello, sólo tienes que rellenar unos campos con tus datos y elegir los momentos que te hacen sentir genial en tu hogar, lo que definirá tu perfil (“Así soy yo”). Y a partir de ahí: crea álbumes temáticos para ordenar tus fotos; comparte “ideas y chismes” con tus vecinos, como en “radio patio”; valora los contenidos con tus votos, para ayudar a los demás a saber lo que es realmente bueno; busca a “Vecinos”, para ampliar tu red de contactos, y envíales mensajes; publica entradas en tu “Blog”, únete o crea un “Grupo”, participa en el “Foro”; y guarda recortes en tus “Favoritos”.

“IKEA Share Space”.

Bajo este nombre, la marca sueca ha lanzado una red social de fotografías generadas por los usuarios. Desde su reciente creación, ya cuenta con más de 3.000 personas registradas, que han compartido más de 600 imágenes de interiores de sus propios hogares en los que aparecen muebles de IKEA. Y eso que no existe, por ejemplo, un link directo desde su sitio web IKEA para una mayor promoción…

Haciendo clic sobre los muebles de IKEA, obtendrás información adicional

Los usuarios pueden obtener información de los productos IKEA que aparecen en las imágenes haciendo clic sobre ellos. Así, con esta innovadora acción, IKEA saca el máximo partido de las acciones online hacia retail y, al mismo tiempo, aporta valor adicional a los clientes, que pueden encontrar en este lugar una fuente adicional de inspiración para decorar sus hogares. Quienes comparten contenido, como premio a su participación compartiendo contenido, reciben “kudos” (y, de paso, reconocimiento por parte de la comunidad, que es, en definitiva, lo que toda red social proporciona “de serie”).

En relación a los “kudos”, IKEA explica cómo ganarlos e ir avanzando:

  1. Sube 3 ó más habitaciones para desbloquear el Espacio Compartidor Kudo.
  2. Etiqueta 5 productos IKEA en tus habitaciones para desbloquear el Fan Kudo IKEA.
  3. Etiqueta 25 productos IKEA en tus habitaciones para habilitar el Super Fan Kudo.
  4. Si 5 personas eligen tu habitación, se desbloqueará el Espacio Admirado Kudo
  5. Cuando 25 personas elijan tu habitación, se desbloqueará el Espacio Excepcional Kudo
  6. Si IKEA selecciona tu habitación, será incluida en el “Pick of the Week”.

Si eres fan “number one” de toda red social que se cruce en tu camino, pero aún no estás enganchado a IKEA, seguro que después de esto, lo estarás…

Un Día (Posible) En La Vida De Un CM

El Community Manager de una empresa debe saber qué decir, cuándo y dónde decirlo, para que sus mensajes corporativos tengan el mayor impacto posible. Para ello tendrá que afinar la estrategia tanto como sea posible en cada ocasión particular. El ejercicio que presentamos a continuación es una aproximación a algunas de sus tareas diarias y, como generalidad que es, hay que cogerla con pinzas. (No intenten hacerlo en su casa sin la presencia de un adulto).

Tarea 1: Revisar los sistemas de alerta

Las redes cuentan con aplicaciones que nos avisan de cada actualización que tenga que ver con nosotros, una vez que les hemos marcado nuestros contenidos de interés. Revisar periódicamente herramientas como Tweetalarm, Tweet Beep o Twilert nos permiten empezar el día sabiendo qué se está diciendo de nosotros.

Tarea 2: Ponernos al día con la actualidad

Es importante saber engancharnos a la actualidad, no sólo para saber qué está pasando, si no para que nuestros contenidos sean frescos y adaptados a la agenda setting. Para ello conviene que sepamos “qué se cuece” en nuestro sector echando un vistazo por: prensa general y, sobre todo, especializada, blogs, agendas… etc.

Tarea 3: Echar las “redes” a ver qué pescamos

Es hora de echar un vistazo a nuestras redes de cabecera: twitter, tuenti, google+, facebook… Conviene que veamos qué está haciendo nuestra competencia y qué nos demandan hoy nuestros clientes (amigos, seguidores, fans…etc)

Tarea 4: No estamos solos

Un community manager de una empresa comunica lo que la empresa comunica. A veces, parece que es más importante la cantidad que la calidad. Craso error. El community manager tiene que conocer qué está haciendo la empresa para definir una estrategia y  publicitar lo más novedoso, curioso, interesante… Es importante cuidar los canales de comunicación interna de manera que los flujos informativos sean coherentes y complementarios.

Tarea 5: Comunicar

Llega la hora de generar contenidos. En base a todo lo anterior, es el momento de actualizar nuestras herramientas, empezando por las de mayor profundidad de análisis (web, blogs…etc) para adaptar los mensajes posteriormente a las redes (a través de actualizaciones en el muro, de twitts…etc)

Tarea 6: Malabarismos

Nos sumergimos en las corrientes del día, navegando entre nuestros mensajes y los miles de mensajes de los demás. Aprovecharemos herramientas como Hootsuite o Tweetdeck que nos permiten trabajar ordenadamente recibiendo y enviando mensajes a varias redes simultáneamente. Es el momento de dar y recibir. De preguntar a algunos y responder a otros. De vigilar a la competencia, aprovechar oportunidades, posicionarnos en los temas que lideramos, conseguir nuevos seguidores y seguidos…etc. Es la vorágine de las redes en estado puro.

Tarea 7: Análisis

De nada sirve todo lo anterior si no somos capaces de analizar nuestros aciertos y errores con el fin de mejorar nuestras estrategias en redes. Existen multitud de herramientas que permiten evaluar nuestro impacto y reputación online, medir el éxito o fracaso de nuestros mensajes para, así, afinar más la próxima vez. Conviene echar un vistazo a herramientas como Hashtracking, Kurrently, SocialBro, Twunfollow, SocialMention, Topsy, Tweetsats, Tweeter Counter, How Sociable, Backlink watch, Tweeteffect, MVF, Tweetwhen, Google Trends, Facebook Insights…etc. Cada una de ellas medirá el impacto de nuestras comunicaciones en función de nuestros intereses (horarios, temáticos, geográficos…). Son herramientas complementarias y conviene saber cuál utilizar en cada caso.

Tarea 8: Negro sobre blanco.

Es importante guardar todos los datos de interés  y conclusiones de nuestros análisis para poder presentarlos en nuestra empresa. De esta manera comunicaremos qué es lo que más interesa a nuestros seguidores, tendencias, tropezones, en qué anda nuestra competencia y demás información de interés para la entidad. Es una información importante y de primera mano que puede dar claves de interés para el futuro.

Tarea 9: Programar

Podemos programar el envío de información. Por ejemplo, si queremos asegurarnos de lanzar un tweet a una hora en punto o de actualizar nuestro blog con un post a primera hora, conviene que lo tengamos programado. De esa manera no tendrás que estar 24 horas pegado a las pantallas de tu ordenador o tu móvil.

Tarea 10: Vivir

Consiste en pasar más de tres horas seguidas sin la hipnosis de un monitor. Es interesante compartir esta tarea número 10 con otros seres humanos. Son inofensivos. ¡Atrévete!

La Superbowl en Redes Sociales

Anoche tuvo lugar el gran evento televisivo de la final de la Superbowl de EEUU. Publicitariamente hablando, es el espacio más caro para los anunciantes, dado el alto nivel de audencia del evento. Históricamente, las marcas han utilizado este espacio de publicidad para sorprender al público con creatividades muy originales, desde que lo hizo Apple por primera vez en 1984 con e lanzamiento de MacIntosh. Además, el evento es todo show de espectáculos, en el que este año participó por ejemplo Madonna, con un show de 12 minutos.

El domingo por la noche comenzaron a llover los primeros tuits sobre el evento que se celebró de 0.00 a 04.00 am (horario español), y poco a poco el hashtag #superbowl se fue convirtiendo un torrente inagotable de tuits que hablaban sobre todo de los anuncios más esperados del año.

El evento ha tenido muchísima repercusión en las redes, yo diría que en Twitter donde más, donde se llegó a tuitear unos 10.000 tuits por segundo durante los 3 últimos minutos del espectáculo… Ellos mismos nos lo han contado hoy:

Cuenta oficial de Twiter

cuenta oficial de Twitter

El segundo pico más tuiteado de la noche fue durante la actuación de Madonna.

Por su parte, Youtube también nos avisaba durante el espectáculo a través de su cuenta de Twitter, que todos los anuncios publicitarios estarían disponibles en su canal nada más ser retransmitidos:

El canal AdBlitz en Youtube cuenta ya con 1.000.000 de reproducciones de vídeo, donde además ya se ha abierto un concurso para votar tu anuncio favorito.

De hecho, 2,8 millones de usuarios siguieron la NFL a través de Twitter, mientras que la página de la NFL de Facebook tuvo 4,5 millones de clics en el botón “Me gusta”.

Es curioso el eco que ha producido este evento en las redes, pero no sólo por el acontecimiento deportivo, si no, por la expectación de los consumidores sobre la publicidad que iban a hacer las marcas.

De hecho, creo que muchos tuiteros no tenemos ni idea de cuál ha sido el resultado final del partido… qué más da!

Fuentes:

http://techcrunch.com/2012/02/05/twitter-in-the-final-3-minutes-of-the-super-bowl-there-were-10000-tweets-per-second/?grcc=33333Z98

http://www.capital.com.pe/2012-02-06-super-bowl-se-convierte-en-el-evento-deportivo-mas-tuiteado-noticia_448129.html

http://www.muycomputer.com/2012/02/06/super-bowl-social-twitter-facebook